현대C&R (현대 씨앤알) 인사관리 경력 담당 채용 중

이대표
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현대해상의 각종 사옥을 관리하는 회사입니다.

인사 경력직/신입을 채용 중이에요!!


관련 경력 3년 이상을 찾고 있습니다.



1. 건물종합관리업(주요 종속회사 : 현대C&R)


(1) 산업의 특성 및 성장성

건물종합관리서비스는 시설관리와 미화관리, 경비부문으로 이루어져 있습니다. 서비스의 대상으로는 일반빌딩, 국가 주요시설물 및 산업시설에 이르기까지 다양합니다. 최근 건물의 대형화 및 첨단화로 인해 전문적인 기술이 요구되고 있으며, 건물의 수명을 연장한다는 측면에서도 관리서비스의 역할이 중요시되고 있습니다. 전문적인 건물 관리에 대한 인식의 증대와 대형건물, 첨단빌딩의 등장으로 시장규모는 계속 증가 추세이며, 정부의 공공기관 건물관리를 위탁관리로 전환하는 추세에 따라 대규모 시장이 조성되는 상황입니다.


(2) 시장여건 및 경쟁 현황

건물종합관리서비스는 국내 대기업 계열사를 비롯하여 소규모 영세업체가 난립되어 있는 등 시장은 과열 경쟁상태여서 영업활동 등의 과다한 경쟁이 이루어지고 있으나, 시장경기에 큰 영향이 없는 안정된 사업 성장이 보장되는 사업분야로 주변 경기상황에 비교적 영향을 적게받으며, 건물내의 주요시설관리의 중요성 인식으로 점차적으로 시장이 확대되는 추세입니다. 당사는 다년간 관리실적과 우수전문인력을 바탕으로 한 노하우를 토대로 신규시장 개척을 통하여 경쟁력을 유지하고 있습니다.


(3) 향후 추진하려는 신규사업

현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.


다. 콜센터관리업(주요 종속회사 : 현대C&R)


(1) 산업의 특성 및 성장성

콜센터사업은 기업의 고객접점으로 전화매체를 통해 고객불만, 요청사항을 접수 처리, 상품과 서비스 홍보, 주문접수 등의 지식서비스를 제공하는 사업에서 회사의 브랜드 및 이미지를 제공하는 마케팅 부서의 기능으로까지 확대되고 있습니다. 향후 콜센터사업은 일반 기업 및 공공, 금융부문에서의 지속적인 대민 서비스 향상 기조에따라 그 시장규모가 안정적이고 지속적으로 성장할 것으로 전망하고 있습니다.


(2) 시장여건 및 경쟁 현황

고객 불만사항 등 단순 업무를 처리하던 콜센터는 점차 고객유치와 고객관계관리(CRM)의 중요 수단으로 부각되고 있으며, 전화 중심의 콜센터에서 웹채팅, 팩스 등다양한 채널을 이용하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 컨택센터로 전환되고 있습니다. 효과적인 CRM은 고객정보의 효율적 획득 및 관리 솔루션을 필요로 하기 때문에, 이와 관련된 기업의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 컨택센터의 솔루션 기반 업그레이드(재구축 또는 증설)가 증가하고 있으며, 보다 복잡하고 다양해지는 소비자의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 전문 컨택센터 솔루션 도입이 추진되고 있습니다.

당사를 비롯한 선두 기업들이 상당한 시장 경쟁력을 확보한 가운데 후발주자들이시장 진입을 모색하고 있으나, 콜센터 서비스업은 초기 투자비용, 안정적인 운용경험과 인력 관리 능력 등이 요구되는 등 상당한 진입장벽이 존재하고 있는 사업입니다. 경쟁요인으로는 해당 업종의 운영경험이나 유관 레퍼런스 사이트의 확보 여부가 가장 중요하나, 가격적인 측면 또한 수주의 여부를 가늠할 정도로 큰 비중을 차지하고 있습니다.


(3) 향후 추진하려는 신규사업

현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.


2. 교육사업(주요 종속회사 : 현대C&R)


(1) 산업의 특성 및 성장성

기업의 교육은 단순히 직원들에게 업무를 가르쳐서 업무를 수행할 수 있도록 하는 범위에서 발전하여, 기업 경영활동의 현재와 미래를 준비하기 위해 반드시 필요한사업으로 그 중요도가 커지고 있습니다. 기업의 성장동력을 '사람'에 두고 기업의 인재상을 정립하여 기업에 맞는 인재를 육성하는데 많은 투자를 하고 있는 기업이 늘어나면서 기존의 '역량교육', '리더십교육', '핵심인재 양성' 등이 지속적으로 발전하고있으며, 스마트 기기들의 등장과 빠른 발전으로 e-러닝에서 나아가 M-러닝으로 교육사업의 시장 범위가 확대되고 있습니다. 그리고 교육사업 대상 계층 또한 세분화되고 평생교육이 지속적으로 강조됨에 따라, 교육사업에 대한 중요도는 점차 확대될 것으로 예상합니다.


(2) 시장여건 및 경쟁 현황

최근 들어 기업의 핵심가치를 정의하고 그에 맞는 창의성과 인성을 두루 갖춘 '인재'를 육성하는 교육에 초점이 맞춰지면서, 교육이 수행해야 할 범위가 확대되고 내용의 전문화에 대한 요구가 강해졌습니다. 또한, M-러닝으로 교육 수단에 대한 요구가 빠르게 진행됨에 따라 이를 위한 IT적 기반과 초기 투자에 대한 목소리가 높아지고 있습니다. 지금까지의 교육업 시장은 답보를 거듭하며 진입장벽이 높은 레드오션의 모습을 보였으나, 위와 같은 환경 변화에 의해 진입장벽이 무너져 새로운 시장이 형성되고 있습니다. 이로 인해 대부분의 교육업체들이 전문성과 IT적 기반을 갖추기 위해 재정비에 들어갔으며, IT기반을 갖춘 대기업들이 발빠르게 움직이며 시장 선점을 위해 노력하고 있습니다.


매출은 3분기 기준으로 1293억이고, 작년 20년 매출이 1734억원이었습니다. 건물 종합관리가 57%, 콜센터가 26.9%, 교육이 11.8%를 차지하고 있습니다.


from DART


[자소서 작성 팁]

본인의 성장과정 중 가치관 및 성격 형성에 중요한 사건이나 경험을 당시상황, 본인의 행동 및 역할, 그로인해 얻게 된 교훈 등에 대하여 구체적으로 기재하여 주시기 바랍니다.

ex. 앞서 다른 예시에서 언급한 내용이 있습니다. 이를 참고하시고.. 추가로 예를 들자면..

어릴 적 부모님을 따라 OO를 갔다가 경험했던 일입니다. 당시 어떤 상황이었고, 저는 어떤 이유로 어떤 상황에 처하게 되었습니다. 이후에 ~한 과정으로 일이 해결되며 결국 어떤 상태에 놓이게 되었습니다. 이를 이겨내기 위해 어떤 노력을 했고, 이 과정으로 예정보다 빠르게 어떻게 되었습니다. 이를 통해 노력하면 안되는 것이 없다는 것을 실감하게 되었고... 저는 어려운 상황에서도 포기하지 않는 ....


본인만의 장점이 무엇이며, 그 장점을 활용하여 성과를 낸 경험 및 사례를 구체적으로 기재하여 주시기 바랍니다.

저의 장점은 커뮤니케이션 역량입니다. 다양한 상대와 상황에서 소통하며 성과를 만들어 왔습니다.

한 예로....이 과정에 각자의 자료가 달라 소통에 오해가...이후 양식을 만들고..


해당 직무에 지원하는 구체적 사유와 직무수행을 위해 본인이 준배해온 사항을 교육, 자격, 사회활동 등과 연계하여 자유롭게 기재하여 주시고, 입사 후 포부를 함께 기술하여 주시기 바랍니다.

지난 기업에서의 업무와 성과를 언급합니다. 또한 외부 교육 과정, 프로젝트 설명을 구분하여 작성합니다. 이를 바탕으로 인사 전문가로서 기회를 찾고 도전해 가겠다는 포부면 괜찮을 듯 합니다. 더불어 해당 산업에서 겪는 인사 담당자로서의 모습을 그려 보면 좋겠습니다. 건물 관리의 범위와 다양한 근로자를 대상으로 한 인사 담당자의 모습이 그러하겠죠?


최근 사회이슈 중 본인이 중요하다고 판단되는 하나를 골라 이에 관한 본인의 생각을 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다.

ex. 최근 여러 이슈 중 중요하다고 판단되는 것은 '가상화'입니다.

로블록스, 제페토 등 가상세계를 기반으로 한 비즈니스와 소통의 기회가 늘어나고 있습니다. + 이에 대한 정보를 일정부분 나열하고, 장/단점을 분석해 설명합니다. 더불어 위 장단점 혹은 별도의 내 생각이 섞여 보이도록 설명합니다. ex. 실물 자산을 관리하는 현대 C&R의 경우는 이와 정반대의 사업을 하고 있고, 콜센터 역시 AI도입으로 사업의 변화를 맞이하고 있습니다..... 그래서 어떻게 하면 좋겠다....



인사 경력기술서 예시 - https://www.careertutor.kr/?idx=12




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